E-PICK prime es nuestro servicio express para envíos dentro de CABA con retiro y entrega en el mismo día .

¿Cómo puedo conocer qué zonas cubre E-PICK «prime»?

¿Cómo puedo conocer la tarifa de mi envío «prime»?

¿Cuáles son los plazos para hacer un envío «prime»?

¿Cómo hago para que mi envío sea «prime»?

Ingresá las direcciones que necesites consultar en la lupita de este mapa.

*Dentro del mapa ingresá en esta lupita la dirección que quieras consultar.

Si la ubicación está pintada de verde, esa zona es prime.

Para que el envío sea prime, tanto la dirección de origen (desde dónde) como de destino (hasta dónde) deben estar dentro de nuestra zona de cobertura en CABA.

Si querés conocer la tarifa de tu envío tenés que:

1 – Ingresar en nuestra web

2 – Completar el formulario de solicitud con los datos de origen (desde dónde se retira el paquete), destino (en dónde se entrega el paquete) y los datos del paquete en sí.

3 – Hacer click en el botón «Cotizar envío»

4 – Nuestro sistema te va a mostrar la tarifa para ese envío según los datos cargados.

Para tomar las medidas de un paquete, tené en cuenta su ancho, largo y alto en centímetros luego de ser embalado.

Con nuestro servicio prime, entregamos el paquete el mismo día que lo retiramos.

Horario de retiros: de 8 a 13 hs

Horario de entregas: de 12 a 18 hs

Los tiempos corren desde que nos confirmás que el envío está listo para ser retirado.

Podés confirmarlo desde el mail que te llega con las etiquetas o a través de tu usuario web.

Si querés que tu envío se retire al día siguiente, tenés tiempo de cargar la solicitud de envío, pagarla y confirmarla hasta las 20 horas del día anterior.

El día de retiro enviamos por la mañana un mail con rango horario de la búsqueda, y luego de retirado el paquete enviamos mail con rango horario de la entrega a realizarse ese mismo día.

Si cargás el envío, lo pagás pero no confirmás ese mismo día, vas a pagar la tarifa prime pero los tiempos pasan a ser del servicio regular dentro de los 3 días hábiles posteriores al momento en que se confirma el envío.

Los envíos «prime» se realizan dentro la «Ciudad Autónoma de Buenos Aires», es decir que para acceder a este servicio, simplemente tenés que cargar los datos de origen y destino, y si ambas direcciones son de CABA, pasa a ser un envío prime automáticamente. No tenés que realizar nada extra.

Al momento en que cargás todos los datos y hacés click en el botón de «cotizar envío», te va a figurar la tarifa del mismo de acuerdo a lo que hayas cargado, y ahí podrás corroborar si tu envío ingresó como prime o no.

Ingresá al siguiente link y completá los datos que te solicitamos. 

Es muy importante que en teléfono pongas el mismo número que cargaste en las solicitudes de tus envíos.

Ventajas de crearte tu perfil de usuario:

1. Si tus envíos salen siempre desde el mismo lugar, tus datos de origen quedarán guardados. No tendrás que cargarlos cada vez que necesites hacer un envío.
2. Podrás descargar las etiquetas para pegarlas en tus paquetes y ver el estado de tus envíos (pagado, pendiente de pago, confirmado, pausado, retirado, entregado).
3. Vas a poder confirmar tus paquetes para que vayamos a buscarlos.
4. Vas a tener el historial de todos tus envíos entregados.
5. Si agregás nuestra web a la pantalla de inicio de tu celu vas a tener acceso directo a tu usuario sin descargar app ni ocupar espacio de memoria en tu celu.

Ingresá al siguiente link y completá los datos que te solicitamos en el formulario.

Nosotros modificaremos el dato que necesites y te avisaremos sobre los cambios realizados.

Los tiempos corren desde que nos confirmás que el envío está listo para ser retirado.

Podés confirmarlo desde el mail que te llega con las etiquetas o a través de tu usuario web.

Si querés que tu envío se retire al día siguiente, tenés tiempo de cargar la solicitud de envío, pagarla y confirmarlo hasta las 20 horas del día anterior.

Los tiempos del servicio dependen del tipo de envío:

Envíos E-PICK prime: Al día siguiente de confirmado el paquete lo retiramos y entregamos en ese mismo día.

Envíos E-PICK regular: Al día siguiente de confirmado el paquete lo retiramos y lo entregamos en hasta 3 días hábiles de no mediar inconvenientes.

Nuestros retiros y entregas son de lunes a viernes hábiles.

No contamos con la posibilidad de coordinar horarios específicos.

Nuestro horario general para retirar / entregar paquetes es de lunes a viernes de 08 a 20 hs.

Te avisaremos por email el mismo día de nuestra visita el rango horario en el que pasaremos a retirar / entregar tu paquete.

Siempre asegúrate de que los datos que cargaste en nuestra web sean correctos.

Cuando cargues los domicilios ingresá al globito naranja para ver que la ubicación de la dirección que estás cargando sea la correcta.

Chequeá también la info que cargaste antes de hacer el pago de tu envío.

Tratá de estar presente o designá alguna persona para que entregue/reciba tu paquete el día en que te avisemos de nuestra visita.

Tené a mano el código de verificación que te enviamos por email, ya que te lo vamos a pedir cuando retiremos tu paquete.

Tenés hasta las 20 horas para cargar la solicitud, pagar y confirmar tu envío. 

Cuando pagues el envío, te enviaremos un email con los detalles del mismo.

Si ya tenés listo tu paquete, con la etiqueta pegada, seleccioná el botón “Confirmar paquete” que está en el email junto con las etiquetas, o desde tu usuario web, y retiraremos tu paquete a partir del día siguiente.

Las tarifas dependen del volumen (alto x ancho x largo en cm) y peso del paquete que quieras enviar y la distancia que recorre.

Si querés conocer la tarifa de tu envío tenés que:

1 – Ingresar en nuestra web

2 – Completar el formulario de solicitud con los datos de origen (desde dónde se retira el paquete), destino (en dónde se entrega el paquete) y los datos del paquete en sí.

3 – Hacer click en el botón «Cotizar envío»

4 – Nuestro sistema te va a mostrar la tarifa para ese envío según los datos cargados.

Para tomar las medidas de un paquete, tené en cuenta su ancho, largo y alto en centímetros luego de ser embalado.

Si querés conocer la tarifa de tu envío tenés que:

1 – Ingresar en nuestra web

2 – Completar el formulario de solicitud con los datos de origen (desde dónde se retira el paquete), destino (en dónde se entrega el paquete) y los datos del paquete en sí.

3 – Hacer click en el botón «Cotizar envío»

4 – Nuestro sistema te va a mostrar la tarifa para ese envío según los datos cargados.

Para tomar las medidas de un paquete, tené en cuenta su ancho, largo y alto en centímetros luego de ser embalado.

Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y en efectivo por Pago Fácil, Rapipago y Provincia Net Pagos.

No recibimos pagos en efectivo en los domicilios, asi como tampoco aceptamos pagos por productos. Nosotros sólo cobramos por nuestro servicio de envío de manera on line al momento de la contratación.

1. Completá los datos en el formulario de solicitud de envío de nuestra web.

2. Te redireccionaremos a Mercado Pago donde podrás seleccionar el método de pago que te sea más conveniente.

Acordate de que la solicitud de envío ingresará a nuestro sistema recién cuando generes el pago en Mercado Pago.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También podés abonar tu envío desde tu usuario web, en la sección «Pendientes de pago». Buscás el envío que quieras abonar y haces click en el botón «pagar».

👉 En caso que tengas muchos envíos por pagar, podés abonar con pago múltiple:

1 . Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

2 . Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

En caso que tengas muchos envíos por hacer, podés abonar con pago múltiple:

Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También vas a encontrar el link de pago del envío en tu usuario web, en la sección «pendientes de pago». Buscás el envío y del lado derecho vas a encontrar ( al lado del botón pagar) el simbolito para que copies el link de pago:

Hacés click en el dibujito de las hojitas apiladas y ya tenés el link copiado para pegarlo en un mail o chat y enviárselo a otra persona para que abone el envío.

1. Completá los datos en el formulario de solicitud de envío de nuestra web.

2. Te redireccionaremos a Mercado Pago donde podrás seleccionar el método de pago que te sea más conveniente.

Acordate de que la solicitud de envío ingresará a nuestro sistema recién cuando generes el pago en Mercado Pago.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También podés abonar tu envío desde tu usuario web, en la sección «Pendientes de pago». Buscás el envío que quieras abonar y haces click en el botón «pagar».

👉 En caso que tengas muchos envíos por pagar, podés abonar con pago múltiple:

1 . Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

2 . Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También vas a encontrar el link de pago del envío en tu usuario web, en la sección «pendientes de pago». Buscás el envío y del lado derecho vas a encontrar ( al lado del botón pagar) el simbolito para que copies el link de pago:

Hacés click en el dibujito de las hojitas apiladas y ya tenés el link copiado para pegarlo en un mail o chat y enviárselo a otra persona para que abone el envío.

En caso que tengas muchos envíos por hacer, podés abonar con pago múltiple:

Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y en efectivo por Pago Fácil, Rapipago y Provincia Net Pagos.

No recibimos pagos en efectivo en los domicilios, asi como tampoco aceptamos pagos por productos. Nosotros sólo cobramos por nuestro servicio de envío de manera on line al momento de la contratación.

Retiros:

Para conocer en qué zonas hacemos retiros ingresá las direcciones que necesites consultar en la lupita de este mapa.

*Dentro del mapa hacé click en la lupita para ingresar la dirección que quieras consultar.

Si la ubicación está pintada de gris oscuro o verde, significa que retiramos en esa zona.

Si alguna de las direcciones que ingresaste aparece pintada de rojo o gris clarito, significa que no retiramos en esa zona.

Si querés conocer el listado de los códigos postales que cubrimos para retiros, ingresá a nuestro listado de cp* 

*El hecho de que un código postal figure en este listado no implica que lo cubramos en su totalidad. Hay códigos postales que cubrimos parcialmente.

Si necesitás saber cuál es tu código postal, ingresá al buscador de códigos postales

Entregas:

Realizamos entregas a todo el país.

Retiros:

Si querés conocer el listado de los códigos postales que cubrimos para retiros, ingresá a nuestro listado de cp* 

*El hecho de que un código postal figure en este listado no implica que lo cubramos en su totalidad. Hay códigos postales que cubrimos parcialmente.

Si necesitás saber cuál es tu código postal, ingresá al buscador de códigos postales

Entregas:

Realizamos entregas a todo el país.

Si necesitás saber cuál es tu código postal, ingresá al buscador de códigos postales

Si cuando cargás los datos de domicilio te aparece un cartelito rojo es porque nuestro servicio no tiene cobertura en esa dirección que ingresaste.

En este caso, podés colocar otra dirección que sí esté dentro de nuestra zona de cobertura para que realicemos el envío. 

Eso sí, siempre y cuando sea un domicilio y no un punto de encuentro como estación de servicio, kiosco, etc. 

Si! 😊

Tenemos integración automática con las plataformas:

• Tienda Nube (ver instructivo de integración)
• Empretienda (ver instructivo de integración).
• WooCommerse (comprar plugin)

De todos modos, podés ofrecer nuestro servicio como método de envío en tu tienda cargando métodos de envíos personalizados. Para esto, te puede ayudar tener nuestro listado de CP y luego cargar manualmente los envíos en nuestra web.

Conocé cómo integrar nuestro servicio como método de envío en tu Tienda Nube con nuestro instructivo

Conocé cómo integrar nuestro servicio como método de envío en tu Empretienda con nuestro instructivo

La integración con WooCommerse, se realiza comprando el PlugIn de los desarrolladores (wanderlust), ingresando a:

WooCommerce E-PICK

Ellos podrán asesorarte, en todo lo referido a la integración. Las bases y condiciones de nuestro servicio es igual para todas las plataformas.

Documentacion para integrar nuestro servicio via API´S  –  Aquí

Para que podamos ayudarte con la integración de E-PICK a tu tienda ingresá acá, completá el formulario y te contactaremos a la brevedad.

Ingresá acá y completá el formulario y gestionaremos la cancelación de tu envío y el reintegro del dinero en los casos que corresponda.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Se reintegrará el pago del envío si:

– El paquete no fue colectado aún.
– Fuimos una sola vez a intentar retirar el paquete previo a la solicitud de cancelación.

Los reintegros se realizan dentro de los 2 días hábiles desde que se solicitan, a la cuenta de Mercado Pago desde la cual se generó el pago del envío.

Si cargaste una solicitud de envío y no la abonaste, podés eliminarla definitivamente desde tu usuaria/o, en la sección “Pagos Pendientes”, haciendo click en el tachito rojo.

1.  Ingresá en nuestra web y buscá el formulario de solicitud de envío.
2. Completá los datos personales y direcciones de origen (desde dónde) y destino (hasta dónde) querés hacer tu envío.
3. Cargá los datos del paquete: 

Sus medidas en centímetros, su peso en kilogramos (si pesa menos de 1 kg, escribí 1) y el valor declarado en pesos argentinos. Todo en números enteros.

En info adicional, podés agregar datos que nos ayuden a encontrarte, como por ejemplo «puerta roja», «mi timbre no funciona», “el portero se toca así”, etc.

      4.  Pagá a través de Mercado Pago.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

En ese caso, deberás completar una solicitud de envío por cada paquete que quieras enviar y abonar cada solicitud por separado.

Cada paquete tiene su propia etiqueta, no puede haber dos paquetes con la misma etiqueta.

En caso que tengas muchos envíos por hacer, podés abonar con pago múltiple:

Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Si no recibiste nuestro email de confirmación ingresá a tu usuario en nuestra web.

En caso de que no tengas usuario, te podés registrar.

Es importante que el usuario al que ingreses o con el cual te registres sea el mismo número telefónico que se utilizó al cargar los datos del envío.

Dentro de tu usuario web vas a poder descargar las etiquetas, ver el estado de tus envíos y confirmar que el paquete está listo para ser retirado (en caso de ser la persona de origen, es decir, desde dónde sale el envío)

1. Completá los datos en el formulario de solicitud de envío de nuestra web.

2. Te redireccionaremos a Mercado Pago donde podrás seleccionar el método de pago que te sea más conveniente.

Acordate de que la solicitud de envío ingresará a nuestro sistema recién cuando generes el pago en Mercado Pago.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También podés abonar tu envío desde tu usuario web, en la sección «Pendientes de pago». Buscás el envío que quieras abonar y haces click en el botón «pagar».

👉 En caso que tengas muchos envíos por pagar, podés abonar con pago múltiple:

1 . Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

2 . Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Si querés que otra persona pague el envío, una vez que estés en Mercado Pago a punto de abonar, copiá el link y envialo a quien elijas.

Esa persona podrá pagar con el método que prefiera entre los que ofrece Mercado Pago, sin tener que cargar ningún otro dato.

También vas a encontrar el link de pago del envío en tu usuario web, en la sección «pendientes de pago». Buscás el envío y del lado derecho vas a encontrar ( al lado del botón pagar) el simbolito para que copies el link de pago:

Hacés click en el dibujito de las hojitas apiladas y ya tenés el link copiado para pegarlo en un mail o chat y enviárselo a otra persona para que abone el envío.

En caso que tengas muchos envíos por hacer, podés abonar con pago múltiple:

Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y en efectivo por Pago Fácil, Rapipago y Provincia Net Pagos.

No recibimos pagos en efectivo en los domicilios, asi como tampoco aceptamos pagos por productos. Nosotros sólo cobramos por nuestro servicio de envío de manera on line al momento de la contratación.

Para medir un paquete tené en cuenta su ancho, largo y alto en centímetros. Tomá las medidas de tu paquete una vez que el mismo esté cubierto totalmente con el embalaje con el que va a ser enviado.

Si en la solicitud de envío cargaste medidas inferiores a las que tu paquete tiene realmente, te avisaremos por mail cuál es el saldo que deberás abonar por la diferencia de medidas para que continuemos con tu envío.

Retomaremos el envío de tu paquete al siguiente día hábil luego de haber recibido tu pago por la diferencia de medidas.

Ninguno de los lados del paquete que quieras enviar podrá superar los 100 cm (1 metro)

El volumen total del paquete que quieras enviar no podrá superar los 125.000 centímetros cúbicos.

El volumen se calcula multiplicando las medidas de los tres lados del paquete (ancho, alto, largo)

El paquete que quieras enviar no podrá superar los 18 kilos.

• No te exigimos un tipo particular de embalaje.
• Asegúrate siempre de embalar tu paquete con los materiales adecuados para garantizar el cuidado y la seguridad de los artículos que envíes.
• Algunas opciones de embalaje pueden ser: caja, bolsa de e-commerce, bolsa de papel madera, etc.
• Si tu producto es frágil, utilizá muchas capas de pluribol (polietileno con burbujas) para protegerlo.
• La responsabilidad última del tipo y calidad del embalaje depende de la persona que arme el paquete.

1. Asegurate de embalar tu paquete con los materiales adecuados para garantizar el cuidado y la seguridad de los artículos que envíes.
2. Pegá bien la etiqueta correspondiente al envío (recomendamos adherirla correctamente para que no se pierda durante su recorrido).

 Recordá que cada paquete que envíes tiene que ser abonado individualmente y llevar su etiqueta única e irrepetible. No puede haber dos paquetes con la misma etiqueta.

3. Avisanos que tu paquete ya está listo para retirar a través del botón “Confirmar paquete”. 

Encontrarás el botón “Confirmar paquete” en el primer email que te enviamos junto con las etiquetas, o a través de tu usuaria/o  en nuestra web.

Podés enviar desde 1 paquete en adelante.

No hay cantidad mínima de paquetes para enviar.

No hay una cantidad máxima de paquetes para enviar.

Si necesitás enviar varios paquetes a un mismo lugar, tendrás que cargar una solicitud de envío diferente para cada paquete y abonar cada uno por separado.

No puede haber dos paquetes con una misma etiqueta.

En caso que tengas muchos envíos por hacer, podés abonar con pago múltiple:

Cargás el envío de manera individual y cuando hacés click en «confirmar y pagar» te direccionaremos a Mercado Pago, ahí cerrás esa ventana y volvés al formulario para cargar otro envío, y así con todos los que tengas que cargar.

Luego ingresás a tu usuario en nuestra web, y en la pestaña “Pendientes de Pago” te van a aparecer todos esos envíos que cargaste y no pagaste. Seleccionás los que quieras pagar tildando la casilla de cada envío y hacés click en “pagar varias”. Ahí te vamos a redirigir a Mercado Pago para que abones todos los envíos que seleccionaste juntos en una sola gestión.

Si tenés Empretienda y te registrás como usuarix en nuestra web vas a poder pagar de la misma manera todos los envíos que te ingresen por esa plataforma.

En este caso lo que tenés que hacer es: en el panel de acciones de la orden seleccioná “abonar envío a E-pick y solicitar etiqueta”. En el cartelito que aparece hacé click en “abonar” y cuando te redirigimos a Mercado Pago cerrás la ventana, y así con cada orden. Después ingresás a tu usuario en nuestra web y en “pendientes de pago” vas a ver todos estos envíos que vas a poder seleccionar para pagarlos juntos.

Te enviaremos un email con la etiqueta en archivo adjunto cuando recibamos el pago de tu envío. Si ya te creaste un perfil de usuaria/o en nuestra web podrás descargar e imprimir la etiqueta de tu paquete cuando la necesites.

Solo retiraremos paquetes con su etiqueta correspondiente impresa y pegada.

Recordá que cada etiqueta cuenta con un código QR único que necesitamos escanear a través de nuestro sistema.

No. Cada paquete que envíes tiene que ser abonado y confirmado individualmente y llevar su propia etiqueta única.

No puede haber dos paquetes con la misma etiqueta, aunque vayan a un mismo destino.

Fijate en la carpeta spam o correo no deseado de tu mail. Si no encontrás nuestro email de confirmación con las etiquetas, ingresá a tu usuaria / o en nuestra web.

 En caso de que no tengas usuaria /o, te podés registrar.

Es importante que el usuario al que ingreses o con el cual te registres sea el mismo número telefónico que se utilizó al cargar los datos del envío.

Dentro de tu usuaria/o web vas a poder:

• Descargar las etiquetas

• Confirmar el envío.

Tené en cuenta que si no te llegaron las etiquetas por mail puede ser por un error de tipeo cuando se cargó el mail en la solicitud de envío. Y si es este el caso, no recibirás por mail el aviso de visita este envío.

Solo retiraremos paquetes con su etiqueta correspondiente impresa y pegada.

No aceptaremos etiquetas hechas a mano.

Recordá que cada etiqueta cuenta con un código QR único que necesitamos escanear a través de nuestro sistema.

Conocé qué tipo de productos podés enviar con E-PICK.

Las razones por las que tu paquete aún no fue retirado pueden ser:

1 – Tu paquete no fue confirmado por la persona de origen (desde dónde sale el envío).

 Esto se puede chequear desde el usuario en nuestra web.

Si el estado del envío es “pagado” significa que ese envío aún no fue confirmado para que lo retiremos. 

2 – Fuimos al domicilio de origen (desde dónde sale el envío) y no pudimos concretar el retiro con éxito.

En estos casos le avisamos por mail a la persona de origen si fuimos y no pudimos retirar, junto con los motivos del caso.

Si sos quien recibirá el envío, consultale a la persona que envió tu paquete por el estado del envío.

Una vez confirmado que el paquete está listo para ser retirado, pasaremos a buscarlo a partir del siguiente día hábil.

El día que vayamos al domicilio avisaremos por mail el rango horario de nuestra visita.

El paquete se puede confirmar a través del usuario web o desde el botón “Confirmar paquete” que llega en el mail junto con las etiquetas.

La persona de origen (desde dónde sale el envío) es quien deberá confirmarnos el paquete.

Volveremos a visitarte dentro de los próximos 3 días hábiles.

Te enviaremos un email por la mañana el mismo día de nuestra nueva visita para avisarte el rango horario en el que pasaremos.

No es necesario que completes una nueva solicitud de envío. La segunda visita se reprograma automáticamente.

Podremos hacerte hasta un máximo de 3 visitas. Si no logramos encontrarte en ninguna de las 3 visitas, cancelaremos el envío sin devolución de dinero.

El día de nuestra visita te avisaremos por email en qué rango horario pasaremos a retirar tu paquete.

No coordinamos horarios específicos. El día de nuestra visita te avisaremos por email en qué rango horario pasaremos a retirar tu paquete.

Si no vas a estar presente podes delegar la entrega de tu paquete a alguien que viva cerca de tu casa. Simplemente dejale el paquete para que nos lo entregue cuando vayamos.

Si no encontramos a nadie en tu domicilio, te llamaremos. En ese momento, tendrás que informarnos un domicilio alternativo para que retiremos tu paquete. Esta posibilidad dependerá siempre de nuestros tiempos de ruta.

Solo retiramos y entregamos paquetes de lunes a viernes hábiles.

Si, otra persona puede entregarnos el paquete por vos. Solo asegurate de que el paquete cuente con su correspondiente etiqueta bien pegada.

Si no encontramos a nadie en tu domicilio, te llamaremos. En ese momento, tendrás que informarnos un domicilio alternativo para que retiremos tu paquete. Esta posibilidad dependerá siempre de nuestros tiempos de ruta.

Nuestro servicio es puerta a puerta.

Sin puntos de retiro ni puntos de entrega.

Retiraremos el paquete del lugar que nos hayas indicado cuando cargaste la solicitud de envío en la parte “Datos de origen” (desde dónde).

Si necesitás corregir info de los datos de origen (desde dónde sale el envío), completá y envianos este email con los datos correctos.

Desde tu perfil de usuario/a en nuestra web podrás conocer el estado de tu envío.

Los distintos estados de envío son:

• Pendiente de pago: Significa que se cargaron los datos de un envío, pero aún no se lo abonó.
• Pagado: El envío ya fue abonado, pero la persona de origen aún no confirmó el paquete para que lo retiremos.
• Confirmado: A la espera de que lo retiremos por origen. Iremos a buscarlo al siguiente día hábil luego de que haya sido confirmado a través del botón del mail que llega con las etiquetas o del usuario/a web de la persona de origen.
• Pausado: El envío fue abonado y confirmado, pero por algún motivo origen o destino pausaron su retiro.
• Recogido: El paquete ya fue retirado por origen con éxito.
• Entregado: El paquete ya fue entregado a destino con éxito.

El código de operación es una combinación de 5 letras y 6 números. Es el código de seguimiento de tu envío.

Lo podés encontrar impreso en la etiqueta del paquete y en el asunto de los emails que te enviamos. Solo te lo pediremos si necesitás consultarnos sobre tu envío.

Si necesitás hacernos otra consulta ingresá acá, completá y envianos este email con tu consulta.

Los tiempos corren desde que nos confirmás que el envío está listo para ser retirado.

Podés confirmarlo desde el mail que te llega con las etiquetas o a través de tu usuario web.

Si querés que tu envío se retire al día siguiente, tenés tiempo de cargar la solicitud de envío, pagarla y confirmarlo hasta las 20 horas del día anterior.

Los tiempos del servicio dependen del tipo de envío:

Envíos E-PICK prime: Al día siguiente de confirmado el paquete lo retiramos y entregamos en ese mismo día.

Envíos E-PICK regular: Al día siguiente de confirmado el paquete lo retiramos y lo entregamos en hasta 3 días hábiles de no mediar inconvenientes.

Nuestros retiros y entregas son de lunes a viernes hábiles.

Recibirás un email el mismo día de nuestra visita para avisarte en qué rango horario pasaremos.

Volveremos a visitarte dentro de los próximos 3 días hábiles, siempre y cuando  no haya ningún error en tu dirección que necesitemos que corrijas.

 Te enviaremos un email por la mañana el mismo día que vayamos nuevamente, para avisarte en qué rango horario pasaremos.

No es necesario que completes una nueva solicitud de envío. La segunda visita se reprograma automáticamente.

Podremos hacerte hasta un máximo de 3 visitas. Si no logramos encontrarte en ninguna de las 3 visitas, devolveremos tu paquete al domicilio de origen (desde donde fue enviado), sin devolución de dinero.

Nuestros horarios de entrega son de 8:00 a 20:00 hs de lunes a viernes hábiles. 

Recibirás un email el mismo día de nuestra visita para confirmarte el rango horario en el que pasaremos.

No coordinamos horarios específicos.

El día que vayamos te avisaremos por email en qué rango horario de nuestra visita.

Si no vas a estar presente:

Podés delegar la recepción de tu paquete a alguien que viva cerca de tu casa, siempre y cuando esta persona tenga el código de verificación que te enviamos por mail.

Si no encontramos a nadie en tu domicilio, te llamaremos. En ese momento, tendrás que informarnos un domicilio alternativo para que entreguemos tu paquete.  Esta posibilidad dependerá siempre de nuestros tiempos de ruta.

Nuestro servicio es puerta a puerta.

Sin puntos de retiro ni puntos de entrega.

Desde tu perfil de usuaria/o en nuestra web podrás conocer el estado de tu envío.

Los distintos estados de envío son:

• Pendiente de pago: Significa que se cargaron los datos de un envío, pero aún no se lo abonó.
• Pagado: El envío ya fue abonado, pero la persona de origen aún no confirmó el paquete para que lo retiremos.
• Confirmado: A la espera de que lo retiremos por origen. Iremos a buscarlo al siguiente día hábil luego de que haya sido confirmado a través del botón del mail que llega con las etiquetas o del usuario/a web de la persona de origen.
• Pausado: El envío fue abonado y confirmado, pero por algún motivo origen o destino pausaron su retiro.
• Recogido: El paquete ya fue retirado por origen con éxito.
• Entregado: El paquete ya fue entregado a destino con éxito.

El código de operación es una combinación de 5 letras y 6 números. Es el código de seguimiento de tu envío. Lo podrás encontrar impreso en la etiqueta del paquete y en el asunto de los emails que te enviamos.

Solo te lo pediremos si necesitás consultarnos sobre tu envío.

El código de verificación es una combinación alfanumérica de 7 dígitos que le llega por mail a quien recibirá el envío. Se lo pediremos cuando vayamos a entregarle el paquete.

En caso de que se designe a otra persona para recibir el paquete, este es el código que le pediremos.

Si el paquete que recibiste llegó  con algún inconveniente o no era lo que solicitaste completá este formulario y te contactaremos a la brevedad.

Si necesitás hacernos otra consulta ingresá acá, completá y envianos este email con tu consulta.

Para realizar el cambio de una compra hecha primero que nada tenés que hablar con la persona a quién le hayas realizado la compra para coordinar cómo van a realizarlo (quién va a pagar los envíos, por qué producto vas a cambiarlo, etc)

Una vez que ya hayas coordinado con el comercio, lo que tienen que hacer es lo siguiente:

1 – Cargan el envío que va desde el local con el producto nuevo hacia la casa del cliente. Este envío SI lo confirman.

2 – Cargan el segundo envío que va desde la casa del cliente hacia el local con el producto que se quiere devolver. A este envío NO lo confirman.

De esta forma ustedes van a haber abonado 2 envíos pero confirmado sólo el primero que cargaron que va del local a la casa del cliente.

De ese modo pasaremos primero por el local a buscar el nuevo producto para llevarlo a la casa del cliente, y cuando vayamos a la casa del cliente a entregar el producto nuevo, éste nos tiene que entregar el producto anterior que es el que quiere devolver.

Es muy importante que tanto local como cliente le coloquen a los paquetes las nuevas etiquetas correspondientes a los nuevos envíos cargados.

Si querés corregir nombre, email, teléfono, domicilio o info adicional de los datos de origen (“desde dónde sale el envío”):  ingresá acá, completá y envianos este email con los datos correctos.

Si querés corregir nombre, email, teléfono, domicilio o info adicional de los datos de destino (“hasta dónde llega mi envío”): ingresá acá, completá y envianos este email con los datos correctos.

Si cargaste los datos de Origen (desde dónde) y Destino (hasta dónde) invertidos, deberás ingresar acá y completar el formulario para que  gestionemos la cancelación de ese envío y el reintegro del dinero en los casos que corresponda. Luego tendrás que cargar un nuevo envío con los datos correctos.

Podrás pedir el reintegro de tu dinero si tu paquete no fue retirado del domicilio que cargaste en la solicitud y tiene menos de dos visitas fallidas de intento de retiro.

Si el paquete ya fue retirado del domicilio que indicaste, no podremos hacerte ningún reintegro.

En ese caso, cancelaremos tu envío y devolveremos el paquete al domicilio de origen (desde donde se envió), sin devolución de dinero.

Ingresá acá y completá el formulario y gestionaremos la cancelación de tu envío y el reintegro del dinero en los casos que corresponda.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Se reintegrará el pago del envío si:

– El paquete no fue colectado aún.
– Fuimos una sola vez a intentar retirar el paquete previo a la solicitud de cancelación.

Los reintegros se realizan dentro de los 2 días hábiles desde que se solicitan, a la cuenta de Mercado Pago desde la cual se generó el pago del envío.

Si cargaste una solicitud de envío y no la abonaste, podés eliminarla definitivamente desde tu usuaria/o, en la sección “Pagos Pendientes”, haciendo click en el tachito rojo.

Ingresá acá y completá el formulario y gestionaremos la cancelación de tu envío y el reintegro del dinero en los casos que corresponda.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Se reintegrará el pago del envío si:

– El paquete no fue colectado aún.
– Fuimos una sola vez a intentar retirar el paquete previo a la solicitud de cancelación.

Los reintegros se realizan dentro de los 2 días hábiles desde que se solicitan, a la cuenta de Mercado Pago desde la cual se generó el pago del envío.

Si cargaste una solicitud de envío y no la abonaste, podés eliminarla definitivamente desde tu usuaria/o, en la sección “Pagos Pendientes”, haciendo click en el tachito rojo.

Te enviaremos un email con la etiqueta en archivo adjunto cuando recibamos el pago de tu envío. Si ya te creaste un perfil de usuaria/o en nuestra web podrás descargar e imprimir la etiqueta de tu paquete cuando la necesites.

Solo retiraremos paquetes con su etiqueta correspondiente impresa y pegada.

Recordá que cada etiqueta cuenta con un código QR único que necesitamos escanear a través de nuestro sistema.

No. Cada paquete que envíes tiene que ser abonado y confirmado individualmente y llevar su propia etiqueta única.

No puede haber dos paquetes con la misma etiqueta, aunque vayan a un mismo destino.

Fijate en la carpeta spam o correo no deseado de tu mail. Si no encontrás nuestro email de confirmación con las etiquetas, ingresá a tu usuaria / o en nuestra web.

 En caso de que no tengas usuaria /o, te podés registrar.

Es importante que el usuario al que ingreses o con el cual te registres sea el mismo número telefónico que se utilizó al cargar los datos del envío.

Dentro de tu usuaria/o web vas a poder:

• Descargar las etiquetas

• Confirmar el envío.

Tené en cuenta que si no te llegaron las etiquetas por mail puede ser por un error de tipeo cuando se cargó el mail en la solicitud de envío. Y si es este el caso, no recibirás por mail el aviso de visita este envío.

Solo retiraremos paquetes con su etiqueta correspondiente impresa y pegada.

No aceptaremos etiquetas hechas a mano.

Recordá que cada etiqueta cuenta con un código QR único que necesitamos escanear a través de nuestro sistema.

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